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北海街道堅持以服務發展和改善民生為己任,深化“放管服”改革工作,轉型工作方式,優化工作態度,切實促進“一次辦好”落到實處,提升群眾滿意度

時間:2018-08-23  來源:濟源人民網;作者:宣傳部

      北海街道堅持以服務發展和改善民生為己任,深化“放管服”改革工作,轉型工作方式,優化工作態度,切實促進“一次辦好”落到實處,提升群眾滿意度。一是提升硬件設施優化“便”民。及時更新上墻制度,制作服務事項清單、流程圖,免費提供飲用水、休息椅、老花鏡等便民設施,逐步完善配置電子顯示屏、攝像頭監控系統等智能化設施。二是規范服務窗口集中“辦”事。將民政、殘聯計生、人社、接處警、戶籍、綜合治理等部門集中辦公,同時增設綜合服務窗口,實行一站式辦公,使群眾“進一扇門辦所有事”;通過開展微笑服務,展現為民服務良好形象。三是優化工作作風真抓“嚴”管。定期開展窗口單位培訓,不斷優化作風建設,明確服務權限,健全“一口辦結”辦理流程,完善“首問負責”受理機制,堅持一人受理、一人負責,確保在承諾時限內完成事項辦結,讓群眾少跑路,實現高效服務。 
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